Preguntas Frecuentes (FAQ)

Los envíos son GRATIS en compras superiores a $350.000 COP. Los tiempos promedio de entrega son de 1 a 2 días hábiles en Bogotá y de 2 a 4 días hábiles en el resto de ciudades principales de Colombia (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.).

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE para débito de cuenta de ahorros/corriente, Nequi, Bancolombia a la Mano y pagos procesados de forma segura mediante la pasarela Wompi.

Sí, absolutamente. Todos nuestros productos en ZonaTec son 100% nuevos, originales y cuentan con una garantía oficial directa de 12 meses por defectos de fábrica.

Tienes hasta 30 días calendario posteriores a la entrega de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso, con todos sus sellos y caja original intactos.

Una vez despachada tu compra, recibirás un correo electrónico con la guía de transporte (Servientrega, Coordinadora o Envía) y el enlace de rastreo directo. También puedes consultarlo en tu panel en la sección Mis Pedidos.