Documentación Legal
Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: 1 de Enero de 2026
1. Derecho de Retracto y Devoluciones
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), dispones de un plazo de 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto para ejercer tu derecho de retracto sin necesidad de justificación.
2. Condiciones del Producto para Devolución
- El artículo debe encontrarse completamente nuevo, sin señales de uso ni manipulación de software.
- Debe conservar sus empaques originales, cajas, sellos de seguridad intactos y todos los accesorios incluidos en la caja.
- Presentar la factura de compra o número de orden correspondiente.
3. Proceso de Reembolso de Dinero
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestra bodega central, el reembolso de dinero se procesará en un plazo máximo de 15 días calendario a través del mismo medio de pago utilizado o transferencia bancaria directa a tu cuenta registrada.